Pas content !
Exigences Qualité Assurance
« Je suis en attente du règlement d’un sinistre datant du 14 septembre 2008. J’ai fait beaucoup de relances sans succès. J’ai déjà eu un sinistre habitation non remboursé parce que l’expert était meilleur que le cabinet de mon agent. Couts à ma charge : environ 2000€. » 160
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Exigences Qualité Assurance
« Délai trop long. 3 mois pour expert. » 173
Exigences Qualité Assurance
« Je ne suis sans doute pas une cliente assez importante pour connaître mon agent. Je suis très satisfaite de son collaborateur. Ne pas augmenter les tarifs. » 136
Exigences Qualité Assurance
« Suite à un accident de circulation dans lequel notre responsabilité est totalement négative, nous attendons notre véhicule depuis deux mois et pourtant nous payons toujours l’assurance. Pourquoi ne pas suspendre celle-ci puisqu’il n’y a aucun risque pendant cette période ? (le garagiste qui a notre véhicule est lui aussi assuré pour les voitures qui se trouvent dans son garage) » 181
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
« C’est une honte que pour un sinistre datant du mois d’aout nous n’ayons reçu que le règlement fin décembre sans aucun acompte et en ayant avancé l’argent aux entreprises. Ceci n’est pas une critique concernant l’Agent mais concernant la compagnie. » 137
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2.1.1. Accueil téléphonique
2.1.5. Informations données au client
« Regret de devoir contacter une plateforme téléphonique pour traiter le sinistre. Toutefois accueil correct de cette plateforme. Flou sur la durée et la possibilité d’obtenir un véhicule de remplacement malgré l’option souscrite. »167
2.1.5. Informations données au client
« Regret de devoir contacter une plateforme téléphonique pour traiter le sinistre. Toutefois accueil correct de cette plateforme. Flou sur la durée et la possibilité d’obtenir un véhicule de remplacement malgré l’option souscrite. »167
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