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Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2. 1. 1. Accueil Téléphonique
« Très bon accueil téléphonique à l’agence. Très disponible et compétent. » 138
« Très bon accueil téléphonique à l’agence. Très disponible et compétent. » 138
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Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
« Accueil téléphonique parfait, traitement immédiat, avec une référence dossier, explications claires et concises, règlement rapide et surtout courtoisie et gentillesse de mon interlocutrice. » 160
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2. 1. 2. Accueil Physique
2. 1. 5. Informations données au client
« Rien à redire sur mon assureur. Toujours bien reçu et bonnes explications par lui-même ou l’une de ses deux secrétaires ! » 116
2. 1. 5. Informations données au client
« Rien à redire sur mon assureur. Toujours bien reçu et bonnes explications par lui-même ou l’une de ses deux secrétaires ! » 116
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
« Amabilité, rapidité, conseils, tout est présent. » 138
Exigences Qualité Assurance :
2.1. ACCUEIL
2. 1. 1. Accueil Téléphonique
- 12. Est ce qu'une personne performante est jointe au 1er appel pour donner les bons renseignements?
Exigences Qualité Assurance
2.1. ACCUEIL
2. 1. 5. Informations données au client
« J’apprécie la disponibilité et la clarté des informations. Je ressens un véritable accompagnement dans la réalisation de mes projets. »
« J’apprécie la disponibilité et la clarté des informations. Je ressens un véritable accompagnement dans la réalisation de mes projets. »
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