3ème Etoile : La qualité perçue par l'assuré

Quel est le service après la vente mis en place par votre assureur ? (Pour prendre en compte vos remarques, enregistrer et traiter vos réclamations éventuelles).

Combien d’assurés sont satisfaits de ce professionnel sur son service et surtout sur la qualité du traitement des sinistres ?

Quelle est sa capacité à réagir en fonction de vos urgences ?

Le contrôle de la qualité du service et du traitement des sinistres est réalisé par questionnaire de satisfaction et est validé par un Constat d’huissier de justice.

L'assureur obtient une attestation sur le niveau de satisfaction de ses assurés.

Depuis 2008, plus de 40 000 retours de questionnaires ont été certifiés par Huissier de justice faisant de Qualité assurance la seule enquête stricte, indépendante et impartiale sur la qualité de service dans la distribution des produits d'assurance.


Pour information : L'unité d'un nombre décimal figurant sur le pourcentage des attestations Qualité Assurance™
est arrondi au nombre entier le plus proche de celui-ci. Si le chiffre après la virgule est inférieur à 5, on arrondit à l'entier inférieur. Si le chiffre après la virgule est supérieur ou égal à 5, on arrondit à l'entier supérieur. Par exemple : l'arrondi à l'unité du nombre 87,8% est le nombre entier 88% ; par convention, l'arrondi à l'unité du nombre 93,5% est 94%.