Monsieur Rodolphe WEIBEL
de l'agence ALLIANZ Rodolphe WEIBEL et Ludovic FERNANDES
Agence de Brumath
Tél : 03 88 68 01 38
66, Avenue de Strasbourg
67 170 BRUMATH
Mail: h968531@agents.allianz.fr
Agence de Hochfelden
3 rue du general leclerc
67270 Hochfelden
Mail: weibel___fernandes@agents.allianz.fr
Agence de Saverne
Tél : 03 88 01 87 01
9 rue de la gare
67700 Saverne
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N°ORIAS : 17 001 952 - 18 005 047 www.orias.fr Agence de Brumath
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A Haguenau, le 17 septembre 2019
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée "Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR" le 17 septembre 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée "Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR" le 17 septembre 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, et répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2èmeétoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2èmeétoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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