Monsieur Bruno VIGOUROUX
de l'agence GENERALI VIGOUROUX Bruno
Tél : 04 71 07 00 60
29, avenue Jeanne d'Arc
43 008 LE PUY EN VELAY CEDEX
Mail : lepuy@agence.generali.fr
Tél : 04 73 82 03 28
13, place de Pontel
63 600 AMBERT
Mail : ambert@agence.generali.fr
N°Orias: 07 004 892 www.orias.fr
de l'agence GENERALI VIGOUROUX Bruno
Tél : 04 71 07 00 60
29, avenue Jeanne d'Arc
43 008 LE PUY EN VELAY CEDEX
Mail : lepuy@agence.generali.fr
Tél : 04 73 82 03 28
13, place de Pontel
63 600 AMBERT
Mail : ambert@agence.generali.fr
N°Orias: 07 004 892 www.orias.fr
Au Puy-en-Velay le 24 Janvier 2019,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 24 Janvier 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 24 Janvier 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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