SURMELY Christelle - SAINT DIE DES VOSGES

Madame Christelle SURMELY
de l'agence GENERALI Françoise MALGLAIVE

Tél : 03 29 56 92 97
10B, rue Colonel Jacques Pierre
88 100 SAINT DIE DES VOSGES
Mail : stdie@agence.generali.fr

Tél : 03 83 75 31 70
33, rue Adrien Michaut
54 120 BACCARAT
Mail : baccarat@agence.generali.fr

N°Orias : 07 027 160 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A Metz, le 13 février 2020,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 13 février 2020 pour une durée de 7 heures.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2^ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.

SURMELY Christelle - SAINT DIE DES VOSGES

ATTESTATION DE COMPETENCES

Agence ALLIANZ Gaëtan GRASSLER

Agence MMA Boris GULMANN

BOSTETTER Mathieu - HAGUENAU