Madame Sarah SAUVAGE
de l'agence MMA A3 Assurfinance
Tél : 02 37 36 40 00
42 boulevard Chasles
28 000 CHARTRES
Tél : 02 37 24 04 94
10 rue Léon Férre
28 120 Illiers-Combray
Tél : 02 37 18 08 00
1 rue Drouet
28 230 EPERNON
Tél : 02 37 27 12 12
11 rue Collin d'Harleville
28 130 MAINTENON
Email : a3@mma.fr
N° ORIAS : 07 610 618 www.orias.fr
de l'agence MMA A3 Assurfinance
Tél : 02 37 36 40 00
42 boulevard Chasles
28 000 CHARTRES
Tél : 02 37 24 04 94
10 rue Léon Férre
28 120 Illiers-Combray
Tél : 02 37 18 08 00
1 rue Drouet
28 230 EPERNON
Tél : 02 37 27 12 12
11 rue Collin d'Harleville
28 130 MAINTENON
Email : a3@mma.fr
N° ORIAS : 07 610 618 www.orias.fr
A Chartres , le 7 juin 2018,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée «Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 7 juin 2018 d'une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée «Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 7 juin 2018 d'une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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