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Monsieur Thomas ROBINET
de l'agence ALLIANZ Thomas ROBINET
de l'agence ALLIANZ Thomas ROBINET
N°ORIAS : 16 004 983 www.orias.fr
A Le Cannet, le 29 septembre 2021,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV08 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 29 septembre 2021 pour une durée de 7 heures en présentiel.
La formation a pour but de : Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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