RAPHAEL Anne - L'ISLE SUR LE DOUBS

Madame Anne RAPHAEL
de l'agence ALLIANZ Dimitri TOILLON

Tél : 03 81 96 80 00
15, rue de Lattre de Tassigny
25 250 L'ISLE SUR LE DOUBS
Mail : h925191@agents.allianz.fr

Tél : 03 81 92 41 93
10, rue de Besancon
25 150 PONT DE ROIDE
Mail : h925081@agents.allianz.fr

N°Orias : 07 020 719 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

À Besançon, le 27 février 2020,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 27 février 2020 pour une durée de 7 heures.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2^ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.