Remplissez le questionnaire satisfaction en ligne sur votre assureur
Madame Isabelle PERRIER
de l'agence ALLIANZ Damien BUNOD & Nicolas SACHETAT
Tél : 03 84 33 05 70
22 quai Jobez
39400 Hauts de Bienne
Mail : h939461@agents.allianz.fr
Tél : 03 84 42 01 35
18 bis rue pasteur
39260 Moirans en Montagne
Mail : 4004031@agents.allianz.fr
Tél : 03 84 45 43 32
14 boulevard de la république
39200 St Claude
Mail : 1093551@agents.allianz.fr
N°Orias: - 12 066 662 - 19 002 573 www.orias.fr.orias.fr
Tél : 03 84 33 05 70
22 quai Jobez
39400 Hauts de Bienne
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18 bis rue pasteur
39260 Moirans en Montagne
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A Nantes, le 14 mars 2023,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV8 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation APCR » le 14 mars 2023 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but de :
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
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