MATHIAS Corinne - BOULOGNE BILLANCOURT

Madame Corinne MATHIAS

de l'agence GENERALI Gilles D'HARCOURT

Tél : 01 46 05 34 98
79/81 Route de la Reine
92100 Boulogne Billancourt
E mail : boulognedharcourt@agence.generali.fr

N°ORIAS : 07 020 337 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A Nantes, le 23 septembre 2021,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée UV08 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 23 septembre 2021 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.