Remplissez le questionnaire satisfaction en ligne sur votre assureur
Madame Nadège LEDRU
de l'agence MMA SARL Les assureurs - Stéphane MASSARDIER et Hervé VISINI
PARIS LOUVRE
Tél: 01 40 01 00 90
40 rue du Louvre
75001 Paris
PARIS MAUBEUGE
Tél: 01 40 16 14 23
54 RUE DE MAUBEUGE
75009 PARIS
PARIS QUINZE-VINGTS
Tél: 01 40 01 00 70
10 rue Emile Gilbert
75012 Paris
PARIS MONTPARNASSE
Tél: 01 47 34 12 17
136 RUE DE VAUGIRARD
75015 PARIS
PARIS PYRENEES
Tél: 01 40 40 97 35
7 AVENUE SIMON BOLIVAR
75019 PARIS
Mail : stephane.massardier5@mma.fr
herve.visini@mma.fr
N° ORIAS : 22 005 783 www.orias.fr
PARIS LOUVRE
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40 rue du Louvre
75001 Paris
PARIS MAUBEUGE
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75009 PARIS
PARIS QUINZE-VINGTS
Tél: 01 40 01 00 70
10 rue Emile Gilbert
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PARIS MONTPARNASSE
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136 RUE DE VAUGIRARD
75015 PARIS
PARIS PYRENEES
Tél: 01 40 40 97 35
7 AVENUE SIMON BOLIVAR
75019 PARIS
Mail : stephane.massardier5@mma.fr
herve.visini@mma.fr
N° ORIAS : 22 005 783 www.orias.fr
A Paris, le 28 février 2023,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV8 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation APCR » le 28 février 2023 pour une durée de 7 heures en présentiel.
La formation a pour but de :
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
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