HURTREL Sonia - CALAIS

Madame Sonia HUTREL
de l'agence GENERALI BOULOGNE & DEGOUY
Tél : 03 21 96 31 46
1, place foch
62 100 CALAIS

Tél : 03 21 34 36 10
44, avenue Antoine de St Exupéry
62 100 CALAIS

Mail : adsacalaisstex@agence.generali.fr
N°Orias: - 07 019 796 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A Lens , le 11 Septembre 2018,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 11 Septembre 2018 d'une durée de 7 heures.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.