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Monsieur Thomas BRAUD
de l'agence MMA Thomas BRAUD, Emmanuel FATIGA & Stéphane LE MOUEL
AGENCE DE MONTENDRE
AGENCE DE MONTENDRE
CENTRE COMMERCIAL LA DEVALLEE
BOULEVARD DE SAINTONGE
17130 MONTENDRE
Tél. : 05.46.86.57.00
BOULEVARD DE SAINTONGE
17130 MONTENDRE
Tél. : 05.46.86.57.00
AGENCE DE SAINT CIERS
9 PLACE DE LA CASSINE
33820 ST CIERS SUR GIRONDE
Tél. : 05.46.86.57.00
AGENCE DE BLAYE
14 COURS DU MAL DE LATTRE DE TASSIGNY
33390 BLAYE
Tél. : 05.46.86.57.00
AGENCE DE MIRAMBEAU
103 AVENUE DE LA REPUBLIQUE
17150 MIRAMBEAU
Tél. : 05.46.86.57.00
9 PLACE DE LA CASSINE
33820 ST CIERS SUR GIRONDE
Tél. : 05.46.86.57.00
AGENCE DE BLAYE
14 COURS DU MAL DE LATTRE DE TASSIGNY
33390 BLAYE
Tél. : 05.46.86.57.00
AGENCE DE MIRAMBEAU
103 AVENUE DE LA REPUBLIQUE
17150 MIRAMBEAU
Tél. : 05.46.86.57.00
AGENCE DE CHALAIS
rue de la Tude
16210 CHALAIS
Tél. : 05.46.86.57.00
AGENCE DE JONZAC CARNOT
85 RUE SADI CARNOT
17502 JONZAC CEDEX
Tél. : 05.46.86.57.00
Mail : stephane.lemouel@mma.fr
N°ORIAS : 08 041 177 www.orias.fr
A Nantes, le 08 décembre 2022,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV8 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation APCR » le 08 décembre 2022 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but de :
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
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