BOURCIER Catherine

Madame Catherine BOURCIER
de l'agence GAN Vincent MICHELANGELI

Tél : 05 46 74 26 85
21, rue du bois d'Amour
17 100 SAINTES
Mail : vincent.michelangeli@gan.fr

Tél : 05 46 32 06 74
26, rue Gambetta
17 400 SAINT JEAN D'ANGELY
Mail : vincent.michelangeli@gan.fr

N°Orias: 07 016 185 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A Saintes, le 16 janvier 2020,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 16 janvier 2020 pour une durée de 7 heures.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2^èmeétoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.

BOURCIER Catherine - SAINTES

ATTESTATION DE COMPETENCES

Agence MMA EI Bertrand DANE

BIHOUEE Eloïse - ROSTRENEN

DUPIN Jérôme - RIEUX MINERVOIS