Remplissez le questionnaire satisfaction en ligne sur votre assureur
Monsieur Christophe BOULON-LEFEVRE
de l'agence MMA Christophe BOULON-LEFEVRE
Tél: 02 31 37 29 95
71 RUE DU GENERAL DE GAULLE
14440 DOUVRES LA DELIVRANDE
Mail : douvres@mma.fr
Tél: 02 31 25 60 00
2 AVENUE DU MARECHAL FOCH
14150 OUISTREHAM
Mail : douvres@mma.fr
N° ORIAS : 07 010 681 www.orias.fr
de l'agence MMA Christophe BOULON-LEFEVRE
Tél: 02 31 37 29 95
71 RUE DU GENERAL DE GAULLE
14440 DOUVRES LA DELIVRANDE
Mail : douvres@mma.fr
Tél: 02 31 25 60 00
2 AVENUE DU MARECHAL FOCH
14150 OUISTREHAM
Mail : douvres@mma.fr
N° ORIAS : 07 010 681 www.orias.fr
A Caen, le 18 octobre 2022,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV8 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation APCR » le 18 octobre 2022 pour une durée de 7 heures en présentiel.
La formation a pour but de :
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
Afficher Qualité Assurance© sur une carte plus grande
Afficher Qualité Assurance© sur une carte plus grande
Accueil
Envoyer à un ami
Version imprimable