BERTRAND Stéphanie - PONTARLIER

Madame Stéphanie BERTRAND
de l'agence ALLIANZ MINARY Laetitia

Tél : 03 81 46 54 93
23, Faubourg St Etienne
25 300 PONTARLIER

Mail : 4002621@agents.allianz.fr

N°Orias: 14 003 661 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A BESANCON, le 15 février 2019,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 15 février 2019 pour une durée de 7 heures.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.