Remplissez le questionnaire satisfaction en ligne sur votre assureur
Madame Sophie ANDRE
de l'agence MUTUELLE DE POITIERS Sophie ANDRE
Tél : 02 30 95 00 12
Avenue des Platanes
35310 Mordelles
Mail : sophie.andre@mutuelledepoitiers.fr
N°ORIAS: 20 004 008 www.orias.fr
Tél : 02 30 95 00 12
Avenue des Platanes
35310 Mordelles
Mail : sophie.andre@mutuelledepoitiers.fr
N°ORIAS: 20 004 008 www.orias.fr
A Nantes, le 23 mars 2022,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV08 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 23 mars 2022 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but de :
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
Afficher Qualité Assurance© sur une carte plus grande
Accueil
Envoyer à un ami
Version imprimable