Madame Aurore ZINS
de l'agence ALLIANZ Rodolphe WEIBEL
Tél : 03 88 68 01 38
66, Avenue de Strasbourg
67 170 BRUMATH
de l'agence ALLIANZ Rodolphe WEIBEL
Tél : 03 88 68 01 38
66, Avenue de Strasbourg
67 170 BRUMATH
Mail : h968531@agents.allianz.fr
N°ORIAS : 17 001 952 www.orias.fr A Nantes, le 14 avril 2021,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée «Gérer les clients difficiles » le 14 avril 2021 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but :
La formation a pour but :
- Gérer les rapports délicats d'une relation commerciale,
- Négocier en situation de crise,
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
- Développer ses capacités de négociation.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
Afficher Qualité Assurance© sur une carte plus grande