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Madame Aurore ZINS
de l'agence ALLIANZ - Mathieu GRAFF
Tél : 03 88 53 91 91
14, rue des écoles
67 240 BISCHWILLER
de l'agence ALLIANZ - Mathieu GRAFF
Tél : 03 88 53 91 91
14, rue des écoles
67 240 BISCHWILLER
Mail: mathieu.graff@allianz.fr
N°ORIAS : 11 063 677 www.orias.fr 
A Haguenau, le 19 septembre 2019
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée "Connaître les principes généraux de satisfation client et la nouvelle réglémentation ACPR", le 19 septembre 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de:
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée "Connaître les principes généraux de satisfation client et la nouvelle réglémentation ACPR", le 19 septembre 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de:
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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