Madame Amélie WIBAILLE
de l'agence MONCEAU Assurances SAS ASSURANCES WYCKAERT HAZEBROUCK
Tél : 03 28 49 51 72
20, rue de Merville
59 190 HAZEBROUCK
1, avenue Pierre Mendès France
62 510 ARQUES
550, boulevard Raymond Poincaré
62 400 BETHUNE
26, place du Général de Gaulle
59 122 HONDCHOOTE
Mail : wyckaert.assurances@wanadoo.fr
N°Orias: 18 000 175 / 18 000 069 / 18 000 375 / 18 000 176 www.orias.fr
de l'agence MONCEAU Assurances SAS ASSURANCES WYCKAERT HAZEBROUCK
Tél : 03 28 49 51 72
20, rue de Merville
59 190 HAZEBROUCK
1, avenue Pierre Mendès France
62 510 ARQUES
550, boulevard Raymond Poincaré
62 400 BETHUNE
26, place du Général de Gaulle
59 122 HONDCHOOTE
Mail : wyckaert.assurances@wanadoo.fr
N°Orias: 18 000 175 / 18 000 069 / 18 000 375 / 18 000 176 www.orias.fr
A Lille, le 12 mars 2019,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 12 mars 2019 d'une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 12 mars 2019 d'une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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