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Madame Muriel WALTER
de l'agence MMA Aleksandar RANCIC et Stéphane LEROY
Agence MANTES LA JOLIE
Tél: 01 34 77 05 18
20 RUE DE METZ
78200 MANTES LA JOLIE
Agence MEULAN EN YVELINES
Tél: 01 34 92 00 00
68 RUE MARECHAL FOCH
78250 MEULAN EN YVELINES
Agence MAULE
Tél: 01 30 22 91 60
2 PLACE DU GENERAL DE GAULLE
78580 MAULE
mails : stephane.leroy@mma.fr
aleksandar.rancic@mma.fr
N° ORIAS : 12 066 645 www.orias.fr.orias.fr
de l'agence MMA Aleksandar RANCIC et Stéphane LEROY
Agence MANTES LA JOLIE
Tél: 01 34 77 05 18
20 RUE DE METZ
78200 MANTES LA JOLIE
Agence MEULAN EN YVELINES
Tél: 01 34 92 00 00
68 RUE MARECHAL FOCH
78250 MEULAN EN YVELINES
Agence MAULE
Tél: 01 30 22 91 60
2 PLACE DU GENERAL DE GAULLE
78580 MAULE
mails : stephane.leroy@mma.fr
aleksandar.rancic@mma.fr
N° ORIAS : 12 066 645 www.orias.fr.orias.fr
A MANTES-LA-JOLIE, le 21 juin 2022,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV 39 « Gérer les clients difficiles » le 21 juin 2022 pour une durée de 7 heures en présentiel.
La formation a pour but :
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
La formation a pour but :
- Gérer les rapports délicats d'une relation commerciale,
- Négocier en situation de crise,
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
- Développer ses capacités de négociation.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
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