Remplissez le questionnaire satisfaction en ligne sur votre assureur
Madame Corinne VERDON
de l'agence AXA - Stéphane POUPONNOT
de l'agence AXA - Stéphane POUPONNOT
Tél : 02 51 69 65 46
64, Avenue du Général de Gaulle
85 120 LA CHATAIGNERAIE
Tél : 02 51 69 09 34
70, Avenue François Mitterrand
85 200 FONTENAY LE COMTE
Mail: stephane.pouponnot.agt@axa.fr
N°Orias: 07 014 747 www.orias.fr
A Nantes, le 25 juin 2020,
La formation a pour but de :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 25 juin 2020 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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