THEVENET Pauline - SAUMUR

ATTESTATION DE COMPETENCES



THEVENET Pauline - SAUMUR
Madame Pauline THEVENET
de l'agence ALLIANZ Christophe MERLET
Tél : 02 41 51 29 96
75, rue d'orléans
49 400 SAUMUR

Tél : 02 41 89 14 58
5, rue Victor Hugo
49 150 BAUGE EN ANJOU

Mail : christophe.merlet@allianz.fr 
N°Orias: - 07 000 549 www.orias.fr
 


Attestation de formation
A Angers, le 7 Novembre 2018,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV 8 « Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR »  le 7 novembre 2018 d'une durée de 7 heures.

La formation a pour but :
  •  Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
  • Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
  • Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
​Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
 


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