SPEZIA Caroline - ST RAPHAEL

Madame Caroline SPEZIA
de l'agence GENERALI - SARL CLC
Tél. : 04 94 83 90 94
Espace Oméga 100, bld du Cerceron
83 700 ST RAPHAEL

Tél. : 04 94 83 90 91
144, rue Charles Hatrel
83 700 ST RAPHAEL
Mail : saintraphaelb@agence.generali.fr
N°Orias: - 07 019 780 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A Nice, le 4 Septembre 2018,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée «Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR» le 4 Septembre 2018 d'une durée de 7 heures.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.

SPEZIA Caroline - ST RAPHAEL

ATTESTATION DE COMPETENCES

ALLIBERT Magalie - LE PUY EN VELAY

ALLIBERT Magalie - LE PUY EN VELAY

Agence ALLIANZ - Claudine MEHA