SERFATY Guillaume - SALLANCHES

Monsieur Guillaume SERFATY

de l'agence MMA Guillaume SERFATY

Tél: 04 50 58 07 17
133 AVENUE DE GENEVE
74700 SALLANCHES
mail: guillaume.serfaty@mma.fr

N° ORIAS : 09 050 585 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A Cluses, le 27 juillet 2022,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée UV8 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation APCR » le 27 juillet 2022 pour une durée de 7 heures en présentiel.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.

Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.