RUFFRAY Franck - MAISONS-ALFORT

Monsieur Franck RUFFRAY

de l'agence ALLIANZ Sébastien QUILLIOU

Tél : 01 43 68 86 60
9, rue du Maréchal juin
94 700 MAISONS-ALFORT
Mail : sebastien.quilliou@allianz.fr

N°ORIAS : 10 058 347 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A Nantes, le 08 juillet 2020,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 08 juillet 2020 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2^ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.

RUFFRAY Franck - MAISONS-ALFORT

ATTESTATION DE COMPETENCES

Agence ALLIANZ EI Guilhem LAMOUROUX

BEHUEL Christophe - PARIS

BEN MANSOUR Sabrine - PARIS