Madame Patricia RONEL
de l'agence MMA MADER Assurances
Tél : 05 46 41 20 22
Boulevard de la République BP 93004
17 030 LA ROCHELLE
Tél :05 46 35 51 34
13, place de la République
17 290 AIGREFEUILLE D'AUNIS
Tél : 05 46 07 02 27
8, place de l'Europe BP 42
17 700 SURGERES
Mail : christophe.mader@mma.fr
guillaume.mader@mma.fr
N°Orias: 07 030 602 www.orias.fr
de l'agence MMA MADER Assurances
Tél : 05 46 41 20 22
Boulevard de la République BP 93004
17 030 LA ROCHELLE
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13, place de la République
17 290 AIGREFEUILLE D'AUNIS
Tél : 05 46 07 02 27
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17 700 SURGERES
Mail : christophe.mader@mma.fr
guillaume.mader@mma.fr
N°Orias: 07 030 602 www.orias.fr
A LA ROCHELLE, le 13 février 2019,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 13 février 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 13 février 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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