ROFFAT Valérie - CLERMONT-FERRAND

A Clermont-Ferrand, le 04 juin 2019,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Perfectionnement du Devoir de Conseil et d'Information : nouvelles exigences de services » le 04 juin 2019 pour une durée de 7 heures.

La formation a pour but :

• Assimiler les évolutions de la réglementation ACPR, 
• Respecter le processus de traitement des réclamations en interne.
• Intégrer les nouveaux processus qualité au quotidien,
• Activer et utiliser l’Observatoire Qualité du portefeuille client,

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

​Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.