Monsieur Olivier ROCHA
de la SARL KLEAS
Tél : 03 20 51 07 15
1, rue du Palais de justice
59 800 LILLE
Mail : geoffroy.miran.ag@swisslife.fr
Tél : 03 20 92 44 28
385, Avenue de Dunkerque
59 160 LOMME
Mail : geoffroy.miran.ag@swisslife.fr
de la SARL KLEAS
Tél : 03 20 51 07 15
1, rue du Palais de justice
59 800 LILLE
Mail : geoffroy.miran.ag@swisslife.fr
Tél : 03 20 92 44 28
385, Avenue de Dunkerque
59 160 LOMME
Mail : geoffroy.miran.ag@swisslife.fr
Tél : 03 20 37 09 56
21, place de L'Abbé Bonpain
59 250 HALLUIN
Mail : geoffroy.miran.ag@swisslife.fr
Tél : 03 20 02 85 85
290, rue de Carnot
59 150 WATTRELOS
Mail : kleas.ag@swisslife.fr
N°Orias : 07 007 000 - 08 046 365 - 07 007 520 www.orias.fr 21, place de L'Abbé Bonpain
59 250 HALLUIN
Mail : geoffroy.miran.ag@swisslife.fr
Tél : 03 20 02 85 85
290, rue de Carnot
59 150 WATTRELOS
Mail : kleas.ag@swisslife.fr
A Lille, le 24 décembre 2019,
La formation a pour but de :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 24 décembre 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
Afficher Qualité Assurance© sur une carte plus grande
Afficher Qualité Assurance© sur une carte plus grande
Afficher Qualité Assurance© sur une carte plus grande
Afficher Qualité Assurance© sur une carte plus grande