ROBERT Sylvie - Saint-Laurent-de-Chamousset

Madame Sylvie ROBERT

de l'agence ALLIANZ Jean-Christophe DUSSUD

Tél. : 04 74 7051 13
22 Rue de la Cour Denis,
69930 Saint-Laurent-de-Chamousset
Mail : 5691411@agents.allianz.fr

N°ORIAS : 21 008 562 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A Clermont Ferrand, le 06 décembre 2022,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée UV8 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation APCR » le 06 décembre 2022 pour une durée de 7 heures en présentiel.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.

Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.