Remplissez le questionnaire satisfaction en ligne sur votre assureur
Madame QUINTARD Marina
de l'agence Mutuelle de Poitiers - JOYEUX Guy
17 rue d'Angoulême
16 220 MONTBRON
Tél : 05 45 23 63 88 N°Orias: 07 007 148 www.orias.fr
de l'agence Mutuelle de Poitiers - JOYEUX Guy
17 rue d'Angoulême
16 220 MONTBRON
Tél : 05 45 23 63 88
A Angoulême, le 10 septembre 2019
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance TM intitulée "Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR", le 10 septembre 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance TM intitulée "Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR", le 10 septembre 2019 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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