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Madame Gaëlle PORCHEREL
de l'agence SWISSLIFE Michael CHAMOUSSET
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Tél. : 04 74 80 15 42
208, route de Lyon
38 510 MORESTEL
38 510 MORESTEL
Mail : morestel@agence-swisslife.fr
N°ORIAS : 16 003 664 www.orias.fr.orias.fr
A Nantes, le 15 décembre 2020,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée «Gérer les clients difficiles » le 15 décembre 2020 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but :
La formation a pour but :
- Gérer les rapports délicats d'une relation commerciale,
- Négocier en situation de crise,
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
- Développer ses capacités de négociation.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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