PLESSIS Mélanie

Madame Mélanie PLESSIS
de l'agence MMA Stéphane FOLLAIN & Franck PEPIN

Tél : 02 33 76 12 12
8, ZA du Carrousel
50 250 LA HAYE
Mail : cabinet.follain.pepin.lahaye@mma.fr

Tél : 02 33 95 43 00
8, Avenue du Sénateur Foubert
50 390 SAINT SAUVEUR LE VICOMTE
Mail : cabinet.follain.pepin.stsauveurlevicomte@mma.fr

Tél : 02 33 46 62 77
24, place Général Leclerc
50 190 PERIERS
Mail : cabinet.follain.pepin.periers@mma.fr

Tél : 02 33 76 52 32
108, rue de Haut Chemin
50 170 CREANCES
Mail : cabinet.follain.pepin.creances@mma.fr

N°Orias : 12 066 575 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A la Haye, le 17 décembre 2019,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 17 décembre 2019 pour une durée de 7 heures.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2^ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.