PERES Serena

Madame Serena PERES
de l'agence GENERALI - Laurent FABRE & Loïc VESCOVO

Tél : 05 61 65 08 08
Route de l'Espagne
09 000 FOIX

Mail: foix@agence.generali.fr

Tél : 05 61 68 99 94
Rempart Sud
09 130 CARLA BAYLE

Mail: carlabayle@agence.generali.fr

Tél : 05 61 67 89 92
27, bis route de Toulouse
09 100 PAMIERS

Mail: pamiers@agence.generali.fr

N°Orias: 07 020 376 - 07 020 377 www.orias. fr.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A PAU, le 19 novembre 2019,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 19 novembre 2019 pour une durée de 7 heures.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.

PERES Serena - FOIX

ATTESTATION DE COMPETENCES

Agence ALLIANZ Gaëtan GRASSLER

Agence MMA Boris GULMANN

BOSTETTER Mathieu - HAGUENAU