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Monsieur Julien PAVILLON
de l'agence ALLIANZ Julien PAVILLON et Bruno DUCROUX
Tel : 04 94 51 50 40
18 Place del couquihage
83600 FREJUS
Mail : 4018351@agents.allianz.fr
Tel : 04 94 95 38 88
123 rue Waldeck rousseau
83700 SAINT RAPHAEL
Mail : h983361@agents.allianz.fr
N°ORIAS : 22 003 094 www.orias.fr
Tel : 04 94 51 50 40
18 Place del couquihage
83600 FREJUS
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Tel : 04 94 95 38 88
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Mail : h983361@agents.allianz.fr
N°ORIAS : 22 003 094 www.orias.fr
A Nice, le 03 février 2023,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV8 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation APCR » le 03 février 2023 pour une durée de 7 heures en présentiel.
La formation a pour but de :
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
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