Madame Nadine MIJOIN
de l'agence ALLIANZ Charlotte LEGENDRE & Vincent CHAUMEIL
Tél : 01 34 74 02 50
19, rue Gambetta
78 250 MEULAN EN YVELINES
Mail : h978851@agents.allianz.fr
Tél : 01 34 61 99 90
12, rue Raymond Berrurier
78 320 MESNIL SAINT DENIS
Mail : 278fb01@agents.allianz.fr
Tél : 01 41 32 20 80
113, Avenue du Général Leclerc
92 250 LA GARENNE COLOMBES
Mail : 4007631@agents.allianz.fr
19, rue Gambetta
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12, rue Raymond Berrurier
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N°ORIAS : 15 005 858 www.orias.fr
A Paris, le 06 juillet 2021,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV08 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 06 juillet 2021 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de : Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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