MERVEILLAUD Florent

Monsieur MERVEILLAUD Florent
de l'agence ALLIANZ - Cabinet Yann DUCLOS

Tél : 05 57 25 91 10
11, Quai Souchet
33 500 LIBOURNE

Mail: yann.duclos@allianz.fr

Tél : 05 57 25 91 10
17B, Rue Camille Pelletan
33 110 CENON
Mail: duclos.cenon@allianz.fr

N°Orias: 11 064 220 www.orias.fr

Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

A Angoulême, le 12 septembre 2019,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée «Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 12 septembre 2019 pour une durée de 7 heures.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2^èmeétoile du classement Qualité Assurance^TM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.

MERVEILLAUD Florent - LIBOURNE

ATTESTATION DE COMPETENCES

Agence MMA EI Bertrand DANE

BIHOUEE Eloïse - ROSTRENEN

DUPIN Jérôme - RIEUX MINERVOIS