MANIN Xavier - BESANCON

A Dijon, le 4 décembre 2017,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée « Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR »  du 4-5 et 8 décembre 2017 d'une durée de 21 heures.

La formation a pour but de :

•   Assimiler les évolutions de la réglementation ACPR, 
•   Respecter le processus de traitement des réclamations en interne,
•   Intégrer les nouveaux processus qualité au quotidien,
•   Activer et utiliser l’Observatoire Qualité du portefeuille client.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

​Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.