Monsieur Julien GUEPAIN
de l'agence ALLIANZ Jean-Philippe DE CASTRO & Julien GUEPAIN
Tél : 01 48 74 96 00
38, rue de Maubeuge
75 009 PARIS
Mail : 4027601@agents.allianz.fr
Tél : 01 43 47 36 50
61, boulevard de Grenelle
75 015 PARIS
Mail : 4027761@agents.allianz.fr
Tél : 01 43 73 84 02
9, place de la Nation
75 011 PARIS
Mail : 5756931@agents.allianz.fr
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N°ORIAS : 14 001 111 www.orias.fr
A Chantilly, le 03 septembre 2020,
La formation a pour but de :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 03 septembre 2020 pour une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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