Remplissez le questionnaire satisfaction en ligne sur votre assureur
Madame Mylène GILBERT
de l'agence MMA Jean-Stéphane DI DONATO et Jérôme DEBOWSKI
Agence LE LION D'ANGERS
Tél: 02 41 95 31 32
16 RUE DU MARCHE BP 90022
49220 LE LION D'ANGERS
Agence TIERCE
Tél: 02 41 42 63 61
9 PLACE DE LA MAIRIE
49125 TIERCE
Agence SEGRE EN ANJOU BLEU
Tél: 02 41 92 12 24
1 PLACE DE LA REPUBLIQUE
49500 SEGRE EN ANJOU BLEU
Agence CHATEAUNEUF SUR SARTHE
Tél: 02 41 69 84 45
24 RUE NATIONALE CHATEAUNEUF SUR SARTHE
49330 LES HAUTS D'ANJOU
Mail : atrium@mma.fr
N° ORIAS : 08 039 177 www.orias.fr
Agence LE LION D'ANGERS
Tél: 02 41 95 31 32
16 RUE DU MARCHE BP 90022
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Agence TIERCE
Tél: 02 41 42 63 61
9 PLACE DE LA MAIRIE
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Agence SEGRE EN ANJOU BLEU
Tél: 02 41 92 12 24
1 PLACE DE LA REPUBLIQUE
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49330 LES HAUTS D'ANJOU
Mail : atrium@mma.fr
N° ORIAS : 08 039 177 www.orias.fr
A Nantes, le 07 septembre 2022,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV8 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation APCR » le 07 septembre 2022 pour une durée de 7 heures en présentiel.
La formation a pour but de :
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
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