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Monsieur Jean-Louis FARGERE
de l’agence GENERALI - JLF ASSURANCES
Tél : 03.84.75.94.91
1 avenue du Durgeon
70002 VESOUL
Mail : jlfargere@agence.generali.fr
N°ORIAS : 07 003 365 www.orias.fr.orias.fr
Tél : 03.84.75.94.91
1 avenue du Durgeon
70002 VESOUL
Mail : jlfargere@agence.generali.fr
N°ORIAS : 07 003 365 www.orias.fr.orias.fr
A Nantes, le 28 avril 2022,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV39 « Gérer les clients difficiles » le 28 avril 2022 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but :
La formation a pour but :
- Gérer les rapports délicats d'une relation commerciale,
- Négocier en situation de crise,
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
- Développer ses capacités de négociation.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
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