Eric FLORIN- VANNES

Monsieur Eric FLORIN

De l'agence MMA - ASSURANCES JOUET FLORIN

Tél : 02 97 68 20 60
85, avenue du président Edouard Herriot
56 002 VANNES

Tél : 02 97 47 12 06
1, rue des Patriotes
56 000 VANNES

Tél : 02 97 41 70 15
1, rue Paul Helleu
56 370 SARZEAU

Tél : 02 97 53 33 11
10, place de l'Eglise
56 250 ELVEN

Tél : 02 97 41 60 83
4, place du Marché
56 190 MUZILLAC

Mail : mma-vannes@mma.fr
Site :https://www.assurances-jouet-florin.fr/

N°ORIAS : 07 010 344 www.orias.fr

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Demande de RDV

J’ai obtenu la 2ème étoile du classement des meilleurs conseillers en Assurance

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A Vannes, le 24 juin 2021,

J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité Assurance^TM intitulée UV08 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 24 juin 2021 pour une durée de 7 heures.

La formation a pour but de :

Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.

Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).

Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance^TM

Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.

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Eric FLORIN- VANNES

ATTESTATION DE COMPETENCES

AMOURET Agnès - MONFORT SUR MEU

ANDRE Sophie - MORDELLES

Agence MMA SARL FOUGERAY Assurances - Charles-Éric FOUGERAY & Guy PHELIPPEAU & Cédric WAELES