Remplissez le questionnaire satisfaction en ligne sur votre assureur
Madame Kelthoum EL MAJDOUB
de l'agence GENERALI Xavier BOURHIS
Agence Brest Guipavas, Z.A. de Prat Pip Nord
Tél : 02 98 89 89 89
115, rue Roland Garros
29490 Guipavas
Mail : brestguipavas@agence.generali.fr
Agence Lorient La Base
Tél : 02 97 64 26 64
13, rue du Sous-Marin Venus
56100 Lorient
Mail : lorient@agence.generali.fr
Agence Morlaix
Tél : 02 98 62 12 13
2, place Edmond Puyo
29600 Saint-Martin-des-Champs
Mail : morlaix@agence.generali.fr
Agence Saint Pol de Léon
Tél : 02 98 62 12 13
8, place de l’évêché
29250 Saint Pol de Léon
Mail : morlaix@agence.generali.fr
N°ORIAS : 07 019 628 www.orias.fr.orias.fr
de l'agence GENERALI Xavier BOURHIS
Agence Brest Guipavas, Z.A. de Prat Pip Nord
Tél : 02 98 89 89 89
115, rue Roland Garros
29490 Guipavas
Mail : brestguipavas@agence.generali.fr
Agence Lorient La Base
Tél : 02 97 64 26 64
13, rue du Sous-Marin Venus
56100 Lorient
Mail : lorient@agence.generali.fr
Agence Morlaix
Tél : 02 98 62 12 13
2, place Edmond Puyo
29600 Saint-Martin-des-Champs
Mail : morlaix@agence.generali.fr
Agence Saint Pol de Léon
Tél : 02 98 62 12 13
8, place de l’évêché
29250 Saint Pol de Léon
Mail : morlaix@agence.generali.fr
N°ORIAS : 07 019 628 www.orias.fr.orias.fr
A Nantes, le 29 novembre 2022,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV8 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation APCR » le 29 novembre 2022 pour une durée de 6 heures 15 minutes en classe virtuelle.
La formation a pour but de :
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
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