Madame Cindy DEQUIDT
de l'agence GENERALI Nicolas FICHAUX
Tél : 03 69 12 54 70
de l'agence GENERALI Nicolas FICHAUX
Tél : 03 69 12 54 70
35, boulevard Jacquard
62 100 CALAIS
62 100 CALAIS
A Nantes, le 04 février 2021,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR » le 04 février 2021 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but de :
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
Afficher Qualité Assurance© sur une carte plus grande
Nouveau commentaire :
Dans la même rubrique :
Région Ouest | Région Est | Région Ile de France | Région Sud-Est | Région Sud-Ouest