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Madame Léa CHRISTOPHE
de la SARL Parténa Assurances - Generali Eric LUCAS
Tél : 03 87 63 03 33
15, avenue de Lattre-de-Tassigny
57 000 METZ
Email : metz@agence-generali.fr
Tél : 03 87 91 10 34
38, rue Hirschaueur
57 500 SAINT-AVOLD
Email : saintavold@agence-generali.fr
Tél : 03 83 81 04 53
14, rue Pasteur
54 700 PONT-A-MOUSSON
Email : pontamousson@agence-generali.fr
N°ORIAS : 07 025 991 www.orias.fr
A Nantes, le 29 mars 2021,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée «Gérer les clients difficiles » le 29 mars 2021 pour une durée de 7 heures en classe virtuelle.
La formation a pour but :
La formation a pour but :
- Gérer les rapports délicats d'une relation commerciale,
- Négocier en situation de crise,
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
- Développer ses capacités de négociation.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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