Remplissez le questionnaire satisfaction en ligne sur votre assureur
Madame Salima BOIXEL
de l'agence MMA Eric DAUBRIAC et Stéphane LETRON
Tél. 05 34 31 39 19
65 Allées Jean Jaurès
31 000 TOULOUSE
Mail : stephane.letron@mma.fr
N°ORIAS : 07 011 988 - www.orias.fr
07 011 021 - www.orias.fr
Tél. 05 34 31 39 19
65 Allées Jean Jaurès
31 000 TOULOUSE
Mail : stephane.letron@mma.fr
N°ORIAS : 07 011 988 - www.orias.fr
07 011 021 - www.orias.fr
A Toulouse, le 28 juin 2022,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV8 « Connaitre les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation APCR » le 28 juin 2022 pour une durée de 7 heures en présentiel.
La formation a pour but de :
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
- Définir ce qu’est l’ACPR, ses missions et la nouvelle réglementation,
- Définir ce qu’est une réclamation, traiter, classer, prioriser et répondre à un mécontentement client,
- Expliquer les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultat de l'évaluation des acquis de la formation : validé
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Seuil de validation : 60% de bonnes réponses
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité Assurance™
Formation éligible DDA.
Cette attestation est destinée à faire valoir ce que de droit, en référence aux éléments ci-dessus et conformément aux dispositions respectives de l’article R512-13-1 du code des assurances en matière de formation continue.
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6313-1 du code du travail.
Afficher Qualité Assurance© sur une carte plus grande
Accueil
Envoyer à un ami
Version imprimable