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Madame Sandrine BARBIER
de l'agence ALLIANZ Francis BARBIER
Tél : 02 35 82 17 88
12B, boulevard du Maréchal Joffre - BP 81
76 200 DIEPPE
Mail : francis.barbier@allianz.fr
Tél : 02 35 86 34 12
1, rue de Verdun
76 260 EU
de l'agence ALLIANZ Francis BARBIER
Tél : 02 35 82 17 88
12B, boulevard du Maréchal Joffre - BP 81
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Mail : francis.barbier@allianz.fr
Tél : 02 35 86 34 12
1, rue de Verdun
76 260 EU
A ROUEN, le 13 septembre 2021,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée UV39 «Gérer les clients difficiles » le 13 septembre 2021 pour une durée de 7 heures en présentiel.
La formation a pour but :
La formation a pour but :
- Gérer les rapports délicats d'une relation commerciale,
- Négocier en situation de crise,
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation,
- Développer ses capacités de négociation.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maîtrise, niveau 3 = expert)
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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