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Monsieur Stéphane ARBOGAST
de l’agence GENERALI - ARBOGAST Stéphane
Tél. : 05 46 74 69 78
3 rue Victor Hugo
17 100 SAINTES
Mail :sarbogast@agence.generali.fr
N°Orias: - 07 019 839 www.orias.fr
Tél. : 05 46 74 69 78
3 rue Victor Hugo
17 100 SAINTES
Mail :sarbogast@agence.generali.fr
N°Orias: - 07 019 839 www.orias.fr
A Saintes, le 7 Mars 2018,
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR» le 7 mars 2018 d'une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
J'atteste que le stagiaire sus nommé a suivi avec succès la session de formation Qualité AssuranceTM intitulée « Connaître les principes généraux de satisfaction client et la nouvelle réglementation ACPR» le 7 mars 2018 d'une durée de 7 heures.
La formation a pour but de :
- Définir ce qu’est l’ACPR, Quelles sont ses missions et la nouvelle réglementation ACPR,
- Traiter, classer, prioriser les réclamations, de répondre au mécontentement d’un client,
- Connaitre les enjeux et les bénéfices de la satisfaction client dans le développement de la structure.
Nature de la formation : Développement des Compétences (conformément à l’article L.6313-1 du Code du travail).
Résultats de l'évaluation des acquis de la formation : 1
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
(niveau 1 = débutant, niveau 2 = maitrise, niveau 3 = expert)
et a obtenu la 2ème étoile du classement Qualité AssuranceTM
Attestation individuelle de fin de formation établie conformément à l'article L 6353-1 du code du travail.
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